少人数の組織では、外部のチームとうまく連携することで生産性を高めていくことが必須です。
しかし、「どこまで外注すれば良いのか」、「外注に任せていたのでマニュアルがなく、内製化ができない」など外注化をうまく活用できていない方も多いのではないでしょうか。

今回はWebマーケティング事業を行なっている株式会社hunnyの代表の古澤伸一さんにお話を伺いました。
古澤さんは学生時代からフリーランスとして活動し、2016年に株式会社hunnyを創業。
フリマネ導入後は売り上げは5倍成長を達成。

今回は

• 独立のきっかけ
• 独立後の生活について
• 秘書サービスの導入
• フリマネへの乗り換え、依頼していること
• 収入を上げたい個人事業主・フリーランスの方へ一言

についてお聞きしました。

売上を上げたい中小経営者は必見です。

略歴

東京大学在学中の2013年より、GMO Payment Gatewayにて自社Webマーケティングを担当。
2014年に友人の会社である株式会社OHAKOに参画、マーケティングを一手に担う。
2015年、フリーランスのWebマーケティングコンサルタントとして独立。
2016年、Webマーケティング事業拡大に伴い、株式会社hunny設立。
近年では、Web領域の売上UPをトータル支援する業務に従事。

独立のきっかけ

さて、今回はフリマネを活用しながら順調に会社経営をおこなう若手起業家 古澤さんにお話をうかがっていこうと思います。

皆さま、はじめまして。株式会社hunnyの古澤伸一と申します。株式会社hunnyはWEBコンサルティングやWEBマーケティングをメイン業務とした設立５年目の会社です。売上アップの戦略プランニングからメディア運営、広告運用、サイト制作などの施策実行までをワンストップで提供できることが強みです。

古澤さんは学生時代からすでにフリーランスとしてWEB業界で活躍されていたそうですね？

学生時代からいくつかの会社でインターンとして働いており、その後フリーランスを経て２２歳で株式会社hunnyを立ち上げました。

一般的な就職活動はしないまま、小さい会社ながらもいきなり社長になってしまったというところです。ただ、元々がフリーランスだったので、社長になった今でもあまり働き方は変わっていなくて…。いわゆる９～１８時出社というような形ではなく、会社全体でフレックス制やリモートワークを取り入れています。

独立後の生活、働き方について

現在フリマネを活用中とのことですが、古澤さんの働き方にどのような影響を与えていますか？

一番大きいのは「費用対効果の低いこと」をやらずに済むようになったというところですかね。フリマネを使うことで、自分にしかできないことにしっかり集中できているという感覚があり、とても快適に働けています。

また、最近では私だけでなく社員もフリマネへの外注依頼を積極的に出しており、会社全体としてもより価値の高い活動にフォーカスできているのではと感じています。

フリマネを上手に使っていただけているようでうれしいです。そういった働きやすさは売上にも良い影響を与えていますでしょうか？

もちろんです。直近３年でいうと、年間売り上げは5倍→5倍、と堅調に推移しています。顧客の拡大、社員の成長などいろいろな要素があるとは思いますが、フリマネによる業務効率化も確実に大きな要因であると思っています。

初年度が低かっただけ、ということもありますが…笑

5倍成長はすごいですね！ところで、一体どのくらいのフェーズからフリマネを導入したのでしょうか？フリーランスとして独立し始めたころはこのようなサービスを使っていましたか？

フリーランスとして働き始めた頃や会社を設立したばかりの頃は…実は何もかも一人きりでなんとかなっていました。

当時は、組織というよりは「一人コンサル」として会社を経営していたので、仕事を取ってくるところから実作業をおこなうところまで、一人でも手が回っていたんです。

時々、自分以外の人手がスポットで欲しいときもありましたが、大学の後輩をアルバイトとして雇うなどしてうまく対処できていました。

外注サービス（オンライン秘書）の導入

最初はお一人ですべてのことが回せていたんですね。そんな「一人コンサル」から組織形態が変わったのはいつ頃ですか？

会社設立２年目くらいのときですかね。事業規模と業務領域の拡大に伴って、そろそろ一人では手が回らないぞと感じ始めました。

特にWEBメディアの運営業務を本格的に請け負うようになってから、圧倒的に人手が必要になってきたんです。

最初に検討したのは秘書サービスや外注化支援サービスではなかったんですよね？

はい。それまで同様、学生を何人か雇えばうまくいくと思っていました。でも、アルバイトにスポットで簡単な仕事を頼むことはできても、長期的に力になってくれるインターンを育てようと思うとなかなか難しくて…。

戦力になるインターン育成にあたって、どのような点に苦労されたんでしょうか？

ひとつは、納期やクオリティに対する責任感の薄さですね。

「今日中に終わらなそうです、すみません」
「明日でもいいですか？」

といった言葉が平気で出てきてしまっていたり、逆に納期を守らせることに重きをおいていると雑なやっつけ仕事になっていたり…。お客様からお金をいただいているという感覚よりも、暇な時間に仲良い先輩のところでちょっとお小遣い稼ぎしようというような感覚なんですかね。

そういった根本的な意識改革ってすごく難しいですし、当時そのような教育に割く時間や気力がなかったというのもあります。

もうひとつは、学生特有のさまざまな事情で育てている途中に辞められてしまうことです。就活が始まった、あるいは就活が終わったから長期で旅行や留学に行きたい、サークルや研究室が忙しくなりそう、などなど。たとえ本当は仕事に飽きてしまったという理由であっても、本人の選択をじゃまするわけにもいかず…。

せっかくいろいろなことを教えて少しずつ仕事のパフォーマンスが上がっていても、短期間で辞められてしまうとつらいですよね。

そうなんです。育成にかけた労力と、戦力として発揮してくれた成果を並べて考えると、ちょっとコストパフォーマンスが悪いかなと。

あと、もうひとつ困ったこととしては、納期直前の忙しいときに突然「明日から行けなくなっちゃいました」といった突然の辞職宣言を受けること。本来任せていた仕事の尻拭いを全部自分が負って、数日間徹夜なんてことも…。

そういった経験から、採用コストがほとんどゼロで、時給も比較的安価におさえられるという理由だけで学生を雇うのは考え直したほうがいいかもしれないと思うようになりました。

確かに、大手アルバイト媒体に求人を掲載しようと思うと高くつきますもんね。でも大学などの後輩である学生を育てるのも一苦労…。そんなときに知ったのが外注化支援サービスだったんですね！

はい、時間単位で人手を借りることができるサービスがあるということを知りました。時給だけで比較すると学生インターンのほうがかなり安かったのですが、とにかく安さより質を重視しなければという段階だったので、最低単位でまずはお願いしてみました。

フリマネへの乗り換え、依頼していること

 

 

ですが、現在はフリマネを使ってくれていますよね、ありがとうございます！笑
その他のサービスとフリマネの違いはどういったところになりますか？

フリマネさんには大変助けていただいています、こちらこそありがとうございます！笑
どちらのサービスもしっかりとした仕事をしていただける、という点では非常に高く評価しているのですが、

• 外注すべき仕事を「見つけるところ」からお手伝いいただける
• ご依頼したことは基本的にマニュアル化されていて、内製化しようと思った際にすぐ移行できる
• （結果として、ですが）単価感、コスパが良かった

という3点になります。

特に1点目の「今何を外注化すべきか」というのを一緒に探してもらえるのはとても助かりました。
やはり、フォーカスすべき業務に追われていると、その辺りを考える時間が取れなくなってしまいがちですので・・・

外注化すべきことを考えてくれる。当社の売りの一つですが、そこを評価していただけているのは嬉しいですね。
今はどういったことを外注されているのでしょうか。

新規顧客の開拓周りと、既存顧客への納品物の品質担保で主にご協力いただいています。
具体的には、

• セミナーの事務局業務（告知や集客、参加率アップのためのフォロー等）
• コンテンツマーケティングの記事クオリティのチェックとその管理
• コンサルをする際に必要な情報のリサーチ業務

などになりますね。

弊社はフルタイムの社員も抱えているのですが、最近は彼らの業務外注化もお手伝いいただいています。
単なる外注化サービス、というよりも「生産性UPコンサル」の方が私の中ではしっくりくるイメージです。

収入を上げたい個人事業主・フリーランスの方へ一言

 

本日はいろいろなお話をありがとうございました。
最後になりますが、これからさらに売上を上げたいフリーランスの皆様に一言お願いします！

まだまだ若輩者の自分が「一言！」というのも恥ずかしいのですが・・・

ともすると、なんでも個人でやらないといけないフリーランスにとって、安心して業務を任せられる存在、ってすごく貴重だと思うんですね。
最も価値を発揮できることに集中する時間を取る、というのはもちろんのこと、頭の中から依頼した業務を完全に切り離せるようになるので、単純に依頼した時間以上に生産性が上がる、と感じています。

今日お話ししながら振り返ってみて「導入前後でこれだけ生産性を高めることができたんだ！」と改めて感じました。

フリマネさんは安心して業務を任せられる、かつ、どんどん積み重なっていくタスクをさらに整理して外注可能な状態にしてくれるので、売上が上がってくるとともに余裕がなくなっていると感じている方はぜひ一度無料相談に申し込んでみると良いと思います！